Date d’entrée en vigueur : 24 août 2024

Chi Chaga (« nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations lorsque vous visitez notre site web. En utilisant ce site web, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations que nous recueillons

a. Informations non personnelles :

Lorsque vous visitez notre site web, nous recueillons automatiquement certaines informations non identifiables (« informations non personnelles »). Celles-ci peuvent inclure votre adresse IP, le type de navigateur et les données d’utilisation, ce qui nous aide à améliorer votre expérience. Ces données sont collectées à l’aide de technologies telles que les « cookies ». Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur, mais la désactivation des cookies peut affecter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités du site web.

b. Informations personnelles :

Pour accéder à certaines fonctionnalités ou effectuer des achats sur notre site web, vous devrez peut-être fournir des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos coordonnées de paiement. Nous recueillons ces informations avec votre consentement et les utilisons à des fins telles que le traitement des commandes, la gestion des relations clients et la communication avec vous au sujet de nos produits et services.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons pour :

Traiter et livrer vos commandes, y compris le traitement des paiements.

Fournir un support client et résoudre les problèmes liés à vos commandes.

Vous informer des mises à jour, des promotions et des modifications apportées à nos produits ou services.

Mener des recherches et des analyses internes pour améliorer notre site web et nos offres.

Assurer la conformité aux normes de sécurité, y compris les exigences PCI DSS.

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas décrits ci-dessous :

Prestataires de services affiliés : nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services de confiance pour faciliter vos transactions, tels que les processeurs de paiement et les sociétés de transport. Ces prestataires sont tenus de protéger vos informations d’une manière cohérente avec la présente politique de confidentialité et de se conformer aux normes de sécurité PCI DSS.

Exigences légales : nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou en réponse à des procédures judiciaires.

Données agrégées : nous pouvons partager des données agrégées et non personnellement identifiables avec des tiers à des fins d’analyse et de marketing.

4. Protection de vos informations

Nous prenons la sécurité de vos informations au sérieux et mettons en œuvre des mesures conformes aux normes de l’industrie pour les protéger contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés. Ces mesures comprennent :

Conformité PCI DSS : nous adhérons à la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS) pour garantir le traitement sécurisé des transactions de paiement.

Chiffrement et transactions sécurisées : nous utilisons la technologie Secure Socket Layer (SSL) pour chiffrer les informations sensibles pendant la transmission.

Contrôles d’accès : seul le personnel autorisé a accès aux informations personnelles et de paiement.

Audits de sécurité réguliers : nous effectuons des évaluations de sécurité de routine pour nous protéger contre les vulnérabilités.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données en ligne n’est sûr à 100 % et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Si nous prenons connaissance d’une faille de sécurité affectant vos informations personnelles, nous vous en informerons conformément à la loi.

5. Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles et de les corriger. Pour demander l’accès ou apporter des modifications, veuillez nous contacter à l’adresse distribution[at]ovie.ca. Nous pouvons facturer des frais raisonnables pour le traitement des demandes d’accès conformément aux lois applicables.

6. Confidentialité des enfants

Nous ne recueillons ni ne sollicitons sciemment des informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter et nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

7. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page et la date d’entrée en vigueur sera mise à jour en conséquence. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique. Votre utilisation continue du site web après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique de confidentialité révisée.

8. Loi applicable

La présente politique de confidentialité est régie et interprétée conformément aux lois de la province de Québec, sans égard à ses principes de conflit de lois. Chi Chaga et vous acceptez de vous soumettre à la compétence exclusive des tribunaux situés dans la province de Québec.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : info[at]chichaga.com

Cette politique de confidentialité, ainsi que nos conditions générales, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Chi Chaga concernant l’utilisation de notre site web et des services fournis.